1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и регулирует отношения между ИП Зубарева Ася Николаевна (далее — Продавец) и пользователем сайта (далее — Покупатель).
1.2. Совершение Покупателем действий по оформлению заказа, оплате или подтверждению покупки означает согласие с условиями данной Оферты.
1.3. Продавец оставляет за собой право изменять условия Оферты без предварительного уведомления. Новая версия вступает в силу с момента публикации на сайте.
1.4. Акцепт (принятие условий Оферты) осуществляется путём оформления заказа на сайте или фактической оплаты товара.
С момента акцепта Оферта считается заключённой и имеет силу договора купли-продажи.

2. Продавец

Индивидуальный предприниматель Зубарева Ася Николаевна
ИНН: 220 419 646 351
ОГРНИП: 324 774 600 450 789
Юридический адрес: г. Москва, поселение Московский, ул. Родниковая 9А, корпус 3, кВ 20
Электронная почта: alterego.2025@yandex.com
Телефон / WhatsApp: +7 962 793-37-77

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю изделия бренда Alter Ego (украшения, аксессуары, чокеры, подвески и др.), а Покупатель — принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
3.2. Все изделия создаются вручную, в лимитированных сериях. Возможны небольшие отличия от фото, представленных на сайте, что не является дефектом.

4. Оформление и оплата заказа

4.1. Заказ оформляется на сайте, через социальные сети или иные официальные каналы бренда.
4.2. Оплата производится:

• банковской картой через платёжные сервисы;
• переводом по реквизитам Продавца.

4.3. Момент заключения договора — дата оплаты товара.
4.4. Цены указаны в рублях РФ и действуют на момент оформления заказа.
4.5. При оплате с использованием платёжных систем возможны комиссионные сборы, устанавливаемые операторами платежей. Продавец не несёт ответственности за возможные ошибки или сбои платёжных сервисов.
4.6. В случае ошибочной оплаты или двойного списания Покупатель вправе обратиться с заявлением на возврат, направив письменный запрос на адрес электронной почты Продавца.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется по всей России и в другие регионы (при наличии технической возможности).
5.2. Cроки доставки зависят от выбранной службы и региона Покупателя.
5.3. Ответственность за сохранность заказа после передачи транспортной компании несёт служба доставки.
5.4. Продавец не несёт ответственности за задержки или повреждения при доставке, возникшие по вине транспортных компаний.
5.5. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи заказа транспортной службе.
5.6. В случае форс-мажора (пожар, наводнение, отключение связи, сбой платёжной системы, военные действия и т. п.) стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств.

6. Возврат и обмен

6.1. В соответствии с Постановлением Правительства Р Ф № 55 от 19.01.1998 г., украшения и изделия индивидуального изготовления надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
6.2. Если изделие имеет производственный дефект, Покупатель вправе обратиться к Продавцу в течение 14 дней с момента получения.
6.3. При подтверждении дефекта возможен обмен или возврат стоимости.
6.4. При возврате изделия с дефектом Покупатель обязан предоставить фото- и видео-подтверждение дефекта до возврата.
6.5. Продавец оставляет за собой право провести экспертизу изделия для подтверждения дефекта.
6.6. Изделия, имеющие следы ношения, механические повреждения, загрязнения или изменения конструкции, возврату не подлежат.

7. Ответственность сторон

7.1. Продавец не несёт ответственности за:

• ошибки при указании контактных данных Покупателем;
• выбор размера или модели;
• действия почтовых служб и транспортных компаний.

8. Персональные данные

8.1. При оформлении заказа Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Персональные данные используются исключительно для обработки заказов, оформления доставки и информирования о статусе покупки.
8.3. Продавец не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом РФ.
8.4. Продавец вправе использовать персональные данные для рассылки уведомлений, акций и новостей при наличии согласия Покупателя.
8.5. Пользователь может отозвать согласие, направив запрос на адрес электронной почты Продавца — alterego.2025@yandex.com.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая Оферта размещена в открытом доступе на официальном сайте Alter Ego alteregojwl.ru и действует бессрочно.
9.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При невозможности мирного урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Продавца.
9.3. Использование сайта и оформление заказа означает согласие Покупателя со всеми пунктами данной Оферты.

10. Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с исполнением Оферты, возвратом или доставкой, Покупатель может обратиться на электронную почту: alterego.2025@yandex.com.